博洛尼蔡兴国：提升产品复购，需要研产销一体
10月29日，2026家居高质量发展品牌大会在锐驰北京研发园区举行。大会以“焕新·适我”为主题，来自权威行业协会、全国知名家居企业及主流合作媒体的200多名嘉宾齐聚一堂，共同见证涵盖33个细分品类的2026家居高质量发展品牌报告与案例的公开发布，并围绕主题开展高规格、深层次的思想交流与行业研讨，共同探寻新时代家居品牌高质量发展的全新路径与增长动能。
围绕“焕新”议题，在“媒体人追问企业家”环节，针对“营销如何找到焕新客户”这一问题，博洛尼CEO蔡兴国表示，有三个增长逻辑，投资性增长、结构性增长和运营性增长。
市场趋势好的时候肯定是要抓住机会，投资性增长。原来的基本逻辑就是渠道大于产品，但当下存量市场里应该是服务大于产品，或者叫运营大于产品，所以原来的营销说白了基本上就叫广告，广而告之，基本上是为了引流。
据其介绍，第一，公司全国客户转化率提升了1.5倍，以前可能10个客户只能成交一到两个，现在可能能成交三到四个，这就是增长的第一个逻辑。
第二，你场景越大，结构性增长就越大，比如原来在建材城里面300平米想卖软装，很难，但是公司有12000平米，卖软装有展示、服务团队、设计团队，所以软装的增长结构还是有的。软装其实就是增加了客单值，该省省、该花花，跟经营结果一定是有直接相关的。
蔡兴国谈到，其实营销的招数没有那么多。做好产品的复购，其实需要研产销一体，说到焕新，现在橱柜应该是面临最大的增长瓶颈，因为原来都是毛坯房多，现在精装房多，再加上存量多，就得分层、分级，从简单的换门板、换电器、换五金，到最后换局改，这些都是需要研产销一体。
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