尚驰集团杜海云：未来市场核心是唤醒消费者需求
10月29日，2026家居高质量发展品牌大会在锐驰北京研发园区举行。大会以“焕新·适我”为主题，来自权威行业协会、全国知名家居企业及主流合作媒体的200多名嘉宾齐聚一堂，共同见证涵盖33个细分品类的2026家居高质量发展品牌报告与案例的公开发布，并围绕主题开展高规格、深层次的思想交流与行业研讨，共同探寻新时代家居品牌高质量发展的全新路径与增长动能。
围绕“焕新”议题，在“媒体人追问企业家”环节，针对“营销如何找到焕新客户”这一问题，尚驰集团董事长杜海云表示，睡眠是一个很日常的话题，但多数消费者缺乏认知。公司借助短视频开展用户教育，而当下及未来市场的核心，是唤醒消费者需求，包括以旧换新的潜在需求。
杜海云谈到，唤醒需求的根基，在于深挖用户痛点：帮用户想清楚“为什么要换、要解决什么问题”。公司在短视频内容里持续挖掘这类潜在痛点：晨起腰酸，未必是劳累，可能是床垫支撑不足；脖子反复酸痛，根源或许是枕头高度、材质不合适。很多品牌只强调材质与品质，却忽略了需求唤醒。消费逻辑应当是：先有痛点、有需求，再选择产品，而非单纯因为产品好而购买。
杜海云指出，消费者更换床垫常有两大顾虑：床垫才用两年、当初购入价格高昂。大众普遍觉得贵的就是好的，但适合才是最好的。针对不同身形，公司提供个性化定制，并承诺睡感不适可退换，深耕细分赛道。
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