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51大放价|收官在即:锚定民生焕新需求 践行家居行业担当

初夏花繁风清,家装需求正盛。5月过半,居然之家“51大放价·居然可以这么玩”全国统一大促已全面进入收官冲刺阶段。

当前家居消费市场持续迭代升级,存量房翻新、局部空间改造、老旧住宅升级、适老化空间优化,已成为千万家庭的核心家居刚需。本次全国大促围绕民生需求,以“家居焕新”为核心主线,联动全国线下门店、家居品牌,结合“居然管家,全程陪购”服务体系,融合促销让利、便民服务、场景体验、社区深耕等内容,在拉动家居消费的同时,落地配套服务,履行企业市场责任。

聚焦焕新刚需,以服务对接民生需求

随着家居消费从“增量新房装修”转向“存量住房焕新”,老旧小区整体翻新、厨卫局改、适老空间优化、全屋软装升级,成为家庭家居消费的主要方向。

居然之家围绕用户居住需求,将旧改、局改、适老改造、全屋家居焕新作为活动核心内容,下沉服务场景,延伸服务触点。通过社区驻点,提供免费量房、设计、拆旧、维修等便民服务;依托社群运营,对接小区业主需求,提供相关咨询;推行前置服务,将家装设计、改造规划、产品选购等服务延伸至小区门口,搭建完善的服务链路,优化用户家居焕新体验。

诚意让利惠民,以规则保障消费权益

活动期间,居然之家全国门店推出多重普惠活动,涵盖储值增值、购物满赠、品牌联合及线上直播等多个维度,通过线上线下联动的方式,持续为消费者推介便民服务、焕新产品及局改相关咨询,切实提升购物体验与服务触达。

本次大促优惠规则公开透明,活动执行稳定,同时沿用居然之家全国统一收银、先行赔付的服务保障机制,明确消费保障规则,维护消费者合法权益。

深耕服务落地,以体系完善服务标准

本次“51大放价”,既是促销活动,也是居然之家服务流程、服务标准的集中落地。

活动期间,居然管家为客户提供到店全程陪购服务,覆盖逛店规划、选品砍价、售后跟进全流程,为消费者提供对应服务支持。同时,便民服务走进社区,覆盖老旧小区与新交付楼盘,提供局改旧改咨询、家电厨卫焕新、家居维修指导等相关服务。

居然之家已落地“统一收银,先行赔付”、“居然管家,全程陪购”、社区便民等多项服务举措,坚持长期运营服务体系,聚焦用户消费需求,推动家居行业服务模式的优化升级。

收官在即,服务不止

随着5月进入下旬,居然之家“51大放价”活动收官在即,当前各项优惠活动、便民服务仍在正常开展,有相关需求的消费者可前往全国各大门店咨询参与。

对居然之家而言,促销活动是服务能力的一次集中落地,也是企业社会责任的具体实践。未来,居然之家将继续围绕家居焕新、局改旧改、适老化改造等需求,完善全周期家居服务体系,优化产品供给、价格透明度与服务流程,服务家庭人居需求,与行业共同构建稳定的家居消费环境。


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