流量时代如何打造品牌？2024年8月8日，由北京家居行业协会主办，家居优品智库承办，远东美居协办的2024家居品牌官峰会（北京）在京召开，来自行业协会、知名品牌的27名嘉宾，围绕“流量时代的品牌策略”主题，对“我心目中的品牌是啥样子？”、“我最欣赏的品牌传播案例”、“流量时代如何做品牌传播”三大问题展开讨论，探寻新的市场需求下，品牌的创新发展之道。

霍尔茨木门家居品牌总监张通认为，品牌应该聚焦特定细分人群打造的，比如当下比较受欢迎的lululmon、戴森、始祖鸟等品牌，都有这个特点。霍尔茨作为木门领域的“T型门”的开创者和引领者，也围绕这一细分领域不断打造着的品牌，形成了自己的特色。未来，霍尔茨在市场前端，一定会是木门行业的功能型专家；在后端，是值得被消费者信任和推荐的木门品牌。在社会层面，是能展现国企担当、社会责任的品牌。

澳比德全屋定制招商总监何志平认为，好的品牌是在客户的信任中铸造的，每一位顾客都是最好的推荐官，客户的口口相传是塑造品牌的最佳传播方式。作为北京的老字号定制品牌，澳比德在发展过程中用产品和服务积累了良好的客户口碑。在流量时代下，澳比德也正在尝试应用新媒体扩大口碑营销的影响力，深化“口碑品牌”的打造。

KD定制市场总监孙华伟指出，品牌的英文brand，原意是烙印的意思。在消费者心智中留下印记的才是品牌。在流量时代，品牌更是链接人和企业的标签，是市场前端营销重要的销售武器。KD的定位是立足于做以原创设计为主的中高端的全案品牌，服务于“中高端、改善型，对于设计有着更高要求”的目标客户群体。KD正继续围绕定位深化标签，针对目标客户打造“社群性”品牌，在市场上进一步形成自己鲜明的品牌“烙印”。

梵客家装企划总监丁韩指出，品牌运营的核心是产品和服务，好的品牌要有“好产品、好体验、好口碑”。“梵客有非常完善的服务保障体系，每月有固定的双巡检，并且进行直播，确保真实性，对于有问题的的客户满意，快速的予以解决，客户的满意度一直是是梵客家装经营品牌口碑的重要秘籍。”他认为，在做好自身产品和服务的同时，品牌还要积极尽到自己的社会责任树立起价值观，让消费者看到品牌、了解品牌、认可品牌，从而选择品牌。

活动上，今朝装饰品牌部负责人朱琳表示，品牌是一个具有深远意义和积极价值的存在，它不仅仅是商业交易的主体，更是情感交流的桥梁和社会责任的承担者。今朝一直围绕这三点深耕品牌，坚持走长期主义道路，用真诚的服务链接消费者，积累信任，不断向用户靠拢。

“未来，今朝装饰会继续坚持做好这三点，从客户角度出发，带给客户足够安全感和信任感，让每一位用户都能骄傲地说：我的房子是在今朝装的！”

家和家美企划总监仲艳认为，品牌是企业的无形资产，好的品牌要有自己的特色，能为消费者提供优质的产品和服务，能坚持诚信经营，赢得客户的信任并建立客户对品牌忠诚度。家和家美成立之初，就确立了“品牌、科技、绿色、人文”的发展战略，成立24年来，做出了自己的特色，也收获了很多客户的认可。近年来，家和家美也在不断创新服务，进化店态，提升体验。“未来，家和家美希望能成为家居品牌卖场中的‘老字号’招牌。”

集美家居集团企划营销总监刘敏表示，最欣赏的是东方甄选这个品牌，它的直播做到了有内涵、有知识、有故事，让产品有了更多的内容和附加值，对于家居卖场探索线上赋能商户有着很大的启发。

在流量时代，集美家居也正积极利用新媒体手段寻求企业发展的年轻化路线，与东方甄选一样，集美家居也在2021年开启了对短视频和直播服务的探索，并逐步做出了影响力，最高时的话题创建曝光量达到了1600万次。

城外诚家居广场策划总监甘文宇则是一个“米粉”，最欣赏的品牌是小米。他认为小米所呈现的极致用户体验、不断向年轻消费者靠拢的营销方式，都值得家居行业参考与学习。打造极致的用户体验，也是城外诚家居广场一直在做的，从丰富业态，一站式满足用户对于“家”的消费需求，到围绕“家居文化城”深化品牌内涵，通过年轻化的营销活动提升参与感。再到通过新媒体等工具，以好内容赋能商户、触达更多用户，城外诚一直走在提升体验的路上。

宇曼家居品牌运营康佳荷同样是“米粉”，她以上半年爆火的小米营销案例举例指出，“品牌要想立起来，就要以诚信为本，同时积极满足消费者需求，从而实现产品价值。”这也是作为全屋定制行业先锋品牌的宇曼家居一直在做的。2023年，宇曼家居从消费者需求出发，不断研发新产品、引进新工艺，推出一系列具有创新性产品，通过深化产品升级，实现了从全屋定制到柜门墙一体化定制的转型。如今，宇曼家居已形成全空间全品类定制业态模式。

“造就一个品牌的关键，就是顺应时代的创新营销和转型。”依思蒙沙品牌运营罗贤友以海底捞“科目三”和刘畊宏健身直播的走红举例，指出直播是当今家居行业热门转型趋势，通过直播、短视频等新媒体形式，家居品牌可以精准把握消费者需求，量身打造营销策略，吸引更多潜在消费者的关注、提升购买意愿。依思蒙沙也正在探索利用直播和短视频开启探寻新的流量入口，走在创新转型的路上。

强力家具招商总监司永鹏表示，“强力40年，影响三代人”，本身就是很好的传播， 作为一个40年的老品牌，能持续赢得消费的青睐，得益于其一直在通过创新做出差异。强力每年都有两次新品发布会，根据用户需求变化保持迭代。在不同区域的不同店面，会根据当地消费需求差异化进行个性化布局，让“创新”接地气、有实效。联手整装、物业，参加家博会，参与政府公益活动，尝试创新跨界；通过新媒体、新工具挖掘新流量，让品牌持续焕发着创新活力。

飞美家具总经理周凯军认为，多维打开流量入口很重要。“知道的人多了、用的人多了，用过产品之后说好的人多了，就有了品牌。”飞美家具在拓展线下渠道的同时，也在拥抱线上新渠道，尝试短视频等新工具，多方位触达客户。今年7月份的建博会期间，飞美家具推出的“千禧赤焰”等系列新花色通过新媒体传播成为了“网红花色”，见证着飞美家具由传统线下门店渠道品牌向新零售品牌转型的进阶。

沃伦门窗品牌创意中心总监陈雪娇强调，流量时代下，“做品牌就是做内容，要讲好故事。想要把客户留下来，品牌就一定要有特点、有记忆点、有人情味。”她指出，沃伦做的就是“人无我有，人有我优”，在品牌力的布局规划中，沃伦门窗不断审视自身的品牌基因和市场匹配度，专注于多渠道和多样化的品牌展示和传播，做出了丰富的创新，赋予品牌有创意、有温度、有情感的丰富内涵，令人耳目一新。

蓝景丽家副总经理张春畅指出，家居卖场是传统的流量池，在新的市场形势下，如何转型为新的流量池，留住商户、留住客户，在变化中留住自己的机会，是蓝景丽家这几年打造品牌的方向。基于此，蓝景丽家的进行了服务角色的转换，从传统的营销活动赋能转向与商户品牌共创，一起去为用户提供更好的体验，同时，提升自身的专业度。掌握抖音、小红书等流量平台运作、流量转化的机制，提升内容创作能力，提高服务效率，帮助商户带来更多流量并提升流量转化。

百强家具营销总监石俊认为，流量时代下，更要做好产品。产品是品牌文化的载体，百强家具从创立之初，就以产品为核心打造品牌文化，一直致力于为高品质的中国新中产家庭提供一站式整家实木解决方案。由于产品力足够出色，百强家具老客户复购率可以达到近30%。在流量时代，品牌竞争日益激烈，在保障产品品质的基础上，百强家具也会根据产品特性进行针对性的流量投放，在多渠道助推下取得正向增长。

万华生态集团品牌部负责人仲杰表示，品牌的发展是一个系统性的长期工程，需要企业独特的用户价值定位，持续地对外传播，形成品牌在用户心目中的形象和选择偏好。从这个方面讲，品牌自身就是最大的流量池。进入新媒体流量时代，用户行为趋于社交化、传播路径去中心化、内容多元化、客户沉淀私域化。品牌的管理还需要考虑产品、质量、服务、营销、责任等各个环节，它是公司每个人都应该参与的事，共同加持品牌。

BONOLI博洛尼全屋定制品牌副总裁王兴鹏则强调，品牌官是企业的灵魂角色，首先要思考品牌的根本价值——品牌向上的使命，这也是品牌官的责任。他指出，做品牌要秉承“长期主义”，它的出发点不应该仅仅是当下的营销角度、销售角度，不是立即的套现与转化，而是看五年以后的未来发展，未来的客户认可度、未来的市场份额。尤其在流量时代亦是如此，越难越要坚守使命和责任。