2025年8月，王宁正式接任居然之家创始人汪林朋，出任集团董事长兼CEO。从2005年开拓山西市场，率先为居然之家迈向全国市场开疆拓土的“先锋”，到2018年回归北京总部，执掌连锁集团的“总裁”，再到如今掌舵的“船长”，他如何看待身份的转变？在行业下行与创始人离场的双重压力下，他又将如何守护并开拓居然之家这艘行业巨轮的未来？

家居媒体人、家居优品智库发起人吴厚斌对话居然之家董事长兼CEO王宁

2025年9月14日，家居媒体人、家居优品智库发起人吴厚斌来到居然之家总部，与王宁展开一场深度对话，倾听这位居然之家“大师兄”解读新形势下居然之家的战略定力、业务调整，与他对“责任”与“未来”的重新理解。

一、接棒与传承：致敬过往，传承中创新

吴厚斌：2018年4月，您从山西回到北京担任居然之家连锁集团的总裁，2025年8月，您被任命为董事长兼CEO，这两次职务变化对您来说，感受上有什么不同？

王宁：2018年结束了在山西13年的外派，我回到集团担任居然之家家居连锁集团总裁，当时行业整体还在上行，有汪董引领我们前行。2025年8月份我成为董事长兼CEO时，行业已经进入下行区间，汪董也离开了我们，与上一次职务变化相比，这次压力更大。

2018年我作为总裁，遇到不确定的事情还可以向上请示，而现在我必须自己拍板，责任更重。虽然90%的决策我是有把握的，但仍有10%的不确定性，这时我会与班子成员一起讨论，听取大家意见，确保决策的正确性。

吴厚斌：汪林朋先生作为居然之家的创始人，留下了很多的精神财富，您作为居然之家新任的董事长兼CEO，觉得汪林朋先生留下的哪些精神遗产是需要坚定不移地继承下去的？

王宁：从战略层面，汪林朋董事长留下了包括聚焦家居主业、数字化、智能化、国际化、绿色化的精神遗产，我们会向着这个方向继续坚定前行。同时，他打造了完善的组织架构、高度职业化的管理团队和健全的风控机制，这些财富都是我们继续前行的重要动力和底气。

吴厚斌：您认为职业化团队管理的优势是什么？与以前有什么不同？

王宁：首先，我们的职业化团队对规则有敬畏心，注重执行和落地，更关注如何将战略转化为实际行动。我认为一个好的战略到最终执行中间还有一个很重要的环节，就是大家的认同。而我们的团队在经过调整之后，对上有董事会对各种规则进行合规的管理，对下有全国分公司的总经理店长等参与决策交流，决策过程中会充分讨论，确保大家对策略的认同，从而在执行中更加高效和精准。

在汪董去世之后，我们经营班子召开过一次会议，大家集思广益共同挑毛病，指出问题在哪儿、之后怎么解决、如何分一二三分阶段去做、谁来负责、要达到什么效果，这在汪董在世的时候是不会这样的，因为他的管理风格更强悍。而对我来说，我希望一方面直面居然之家现在的一些问题，另一方面听到大家的声音，与大家有一个更好的沟通和交流，之后再改正解决。

二、战略与定力：锚定方向，行稳致远

吴厚斌：居然之家曾经将“之”字改成了“智”字，股票因此多次涨停，现在又改回“之”字，是出于什么样的战略考虑？ 

王宁：改回“居然之家”是出于对品牌历史积淀和消费者信任的重视。居然之家作为上市公司主体，公司名称是“居然智家新零售集团股份有限公司”，店招一直是“居然之家”保持不变。这次将我们官方媒体账号上的名称都改回“之”字，因为“居然之家”这四个字已经26年了，贯穿了公司整个生命周期，对于消费者来说也是根深蒂固。在当前形势下，重塑消费者和市场信任至关重要，因此我们决定回归到“居然之家”这一品牌，以强化品牌的文化底蕴和市场认知。

吴厚斌：之前这个“智”字，代表的是智能，在对外宣称改名时，您也做出了“要里子，不要面子”的表态，指出在未来的资源投入上也会更加“务实”。那么对于现在的居然之家，战略重点到底是推进智能化，还是推进线下的招商和运营？

王宁：一个要仍旧围绕我们数字化、智能化的战略发展，另一个是要聚焦家居主业回归初心，这两者并不矛盾。

现阶段，居然之家仍要回到一线面向C端消费者的经营，这是我们的立足之本。同样的，我们数字化智能化战略的推进和赋能实体卖场不会发生任何变化，二者相辅相成，共同为居然之家的实体卖场赋能。

我们从2016、2017年开始布局数字化和智能化，取得了行业先发优势，并在行业内一直遥遥领先。在此过程中，我们在营销、业务经营、后台管理乃至整个组织融入了数字化、智能化，尤其今年又引入了DeepSeek AI行业垂直大模型，这些赋能的最终都落脚在我们的实体卖场。因此，我们的数字化、智能化并不是让消费者不用到实体店了，更多是对近400家实体店的赋能。

通过一些协会数据我们也观察到，有85%的消费者尽管会在线上了解、咨询甚至结算，但还是会选择在线下体验。另外，想做生意的厂商，有82%首选的还是全国连锁的线下中高端卖场，这也与我们在和阿里合作时提到的“家居行业的渗透率是远不如快消品”相吻合，所以我始终认为家居实体店是我们深耕行业的护城河。

吴厚斌：数智化+实体店，也就是居然之家的“天网+地网”的战略，现在的“天网”的发展如何？是否将持续深耕？

王宁：我们的“天网”已经取得了显著成果，尤其是产业服务平台“洞窝”。

2021年的6月1日，“洞窝”正式上线，当时正好在疫情期间，成为了帮助门店打破时间和空间限制的重要营销赋能工具。有几个数据可以见证：第一个数据，在2022年疫情最严重的时候，居然之家有超过150家店响应政府管控闭店，加在一起共闭店了超过3000天，在此期间，这些实体店逻辑上应该是零销售，但在“洞窝”上销售额仍然达到平时线下开业时的30%-35%；另一个数据，是我们取2022年全年每天晚上9点到第二天上午9点这个区间，在门店夜间都关闭、销售额应该是零的情况下，这些门店在“洞窝”上的销售额达到28亿。

今年上半年，我们在“洞窝”上的卖场已经达到了1209家，居然之家有300多家。也就是说，“洞窝”上有70%以上的卖场是非居然之家店。商家数量更是超过15万，GMV销售额在去年超过了1000亿。而居然之家实体店从1999年起，用了二十多年时间才过千亿。

吴厚斌：“天网”中的另外两个板块，“居然设计家”和“居然智慧家”目前取得了什么样的发展？

王宁：2016年的时候我们收购了美国高科技公司AUTODESK旗下的Homestyler软件，之后打造出了居然设计家。目前在居然设计家上，全球注册设计师超1900万，其中1600万在海外，去年我们总营收超9000万元，今年预计达1.2亿元左右。我们认为，只有收费才能证明其商业价值。

在今年3月份，我们在美国英伟达GTC大会上分享了我们的设计家工具，受到了全球设计师的关注。今年6月份，我们推出了AI设计家App，将进一步让居然设计家变成可以触达C端用户的工具。虽然家装是一个低频的消费项，但人们对美好家居生活的关注是高频的，即便不装修，也可以在App上看，就像一个游戏一样。我们在AI设计家App上收集了1400多万套的真实户型，仅北京就有12万套，只要输入小区的名字，就会出现这个小区所有的户型。同时App上会提供20种设计方案，有意大利极简、法式轻奢，还有现在流行的宋氏美学等，只要用户提出自己的需求，基本都能满足。同时，它是多语言、多模态的。我们在设计家这个平台上有1800多万个3D模型，在自动生成的三维户型图中，用户可以自己DIY家居产品，之后根据预算要求一键生成清单报价，然后为用户推送最近的居然之家卖场，我认为这个是在未来最具数据价值的。

居然智慧家是我们自营的销售公司，最开始销售的是苹果、华为等通讯设备，后来又加入了华为、小鹏等新能源汽车，之后我们自主研发了智能家居通用系统，现在接进来有300多个品牌，可以实现跨品牌、跨终端、跨生态的互联互通，解决了很多智能家居单品各自为战的痛点。

去年我们居然智慧家整个营收63个亿，今年我们冲着100亿的目标去努力。

三、个人与企业：做好“大师兄”，书写居然新篇章

吴厚斌：作为新任董事长兼CEO，您为自己和居然之家设定的下一个五年目标是什么？您希望带领公司到达一个怎样的新高度？

王宁：我比较务实，没有设定五年之类的目标。短期目标是稳定经营和团队，尤其是在行业下行和汪董离开的背景下，稳定经营是重中之重。未来1-2年，我们会继续推进数字化和智能化，保持家居卖场的领先地位。因为我相信行业下行，它只是一个出清的过程，一股大风吹过来，它吹着你了，也吹到了别人。那这个过程当中，其实就是剩者为王，如何保证自己能活下来，靠的就是精耕细作。

在这一点上，我们更关注一线经营，降本增效，确保企业健康运营，预计用1-2年的时间去对一些现金流和利润为负的“双负”项目做一些瘦身，关店和调整不盈利的项目是必要的战略选择。对有亏损的门店做减法，还有就是将投资回报周期比较长的业态项目砍掉，回归到做生意的初心：首先要有现金流，其次才有利润，这样企业才会健康发展。后期，无论数字化、智能化也好，出海也好，这些战略都不会有变化。我不会刻意设定过于宏大的目标，而是更注重踏实前行，做到比同行领先一步就可以。

吴厚斌：2005年，居然之家太原春天店开业，迈开向外埠扩张的第一步，您是先锋。当时有个细节，当开店前面临当地地头蛇聚众挑衅，您准备带领团队还击时，给汪董打了个电话，说，“要是我进了牢子，你得捞我出来；要是我进了医院，你得算我工伤。”当时汪董说“你大胆地干，出了问题我来扛。”一战之后，居然之家站稳了脚跟。现在回忆起来，是当时的压力大，还是现在的压力大？

王宁：现在回想起来，相比当下，那时的压力其实很小，毕竟背后有汪董事长做后盾。当然社会在进步，现在已经不会出现被聚众挑衅这样的事了，现在还是会遇到很多困难，但背后已经没有汪董事长撑腰了，只能靠自己。在刚开始我需要做决定的时候，还是习惯性地问自己一句话，如果是汪董，这个事情该怎么决定。这两个月开始，我已经慢慢调整过来了，这个事儿就是要你王宁拍板。

吴厚斌：在居然之家未来的发展道路上，您希望自己是哪个角色？希望能给大家带来什么样的能量？

王宁：这个问题我调回集团时汪董也问过，他说我们像是西游记里取经的师徒几人，自己是唐三藏，是师父，问我认为自己是什么，我想了想，还是把自己定位为“大师兄”。我不是一个好为人师的人，“大师兄”代表的是与师弟没有距离感，遇到困难了不能只念“紧箍咒”，教训师兄弟，而是要亲自抡着金箍棒率先去打，亲自下场解决问题，与团队并肩作战。我在居然之家各种业务线上都干过，很多一线问题我都亲力亲为，我认为无论是招商、销售培训还是处理客诉，我都强过团队90%以上的人，所以我觉得自己就是“大师兄”。

汪董作为师父，已经为我们指明了战略和方向，我则负责带领团队一路打怪升级，确保战略的落地和执行，未来也一样，继续带领居然之家成为“让员工引以为豪，让合作伙伴尊重和信赖，造福国家和人民”的中国家居行业的标杆企业。

吴厚斌：站在新航向的起点，您想对员工说什么？想对商户合作伙伴说什么？想对投资人说什么？想对消费者说什么？

王宁：对员工，我希望每一位有激情、努力工作并且有业绩的员工都能在居然之家实现职场价值，获得幸福生活；对商户，我希望大家都能在居然之家平台上盈利，我们会通过线上线下流量赋能大家；对投资者，我们会确保公司治理合规，让投资有所回报；对消费者，我们会继续坚持“先行赔付”等服务承诺，用精细化的服务为大家兜底，让装修和家居服务更加透明简单。